1. Responsable del Tratamiento
Muuvea (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en España, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en: muuvea@lexanode.group
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, identificadores de sesión y, si se usa, datos de acceso mediante Google. Muuvea no gestiona contraseñas convencionales.
- Datos del restaurante: nombre del negocio, dirección, horarios, configuración de mesas y zonas.
- Datos de clientes: nombre, teléfono, correo electrónico e historial de visitas (introducidos por el restaurante).
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
- Datos de facturación: información necesaria para el procesamiento de pagos.
- Datos de soporte y seguridad: registros técnicos, identificadores, eventos de actividad y comunicaciones necesarias para proteger y mantener el servicio.
- Datos de telefonía y verificación: solo si el restaurante contrata esas funciones, datos de llamadas, configuración telefónica y documentación KYC solicitada por el proveedor de telecomunicaciones.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Prestar y mantener el servicio de gestión de mesas y reservas.
- Gestionar la comunicación con los restaurantes usuarios.
- Mejorar y optimizar la Plataforma mediante métricas técnicas y operativas, sin afirmar que actualmente exista analítica publicitaria.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento previo).
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- La ejecución del contrato de servicios entre el restaurante y Muuvea.
- El consentimiento explícito para comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo en mejorar la seguridad y funcionalidad de la Plataforma.
5. Destinatarios de los Datos
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que actúan según el servicio contratado, instrucciones y acuerdos aplicables, entre ellos hosting y base de datos, autenticación, pagos, correo electrónico, telefonía e integraciones. La lista y localización deben mantenerse actualizadas en la documentación de subencargados.
- Stripe para Checkout, suscripciones y facturación; el número completo de tarjeta no se almacena en Muuvea.
- Proveedores de autenticación, infraestructura, base de datos y correo electrónico para prestar el servicio.
- Vapi y Zadarma únicamente cuando el restaurante activa telefonía o verificación KYC, incluyendo los datos necesarios para esa función.
- Receptores de webhooks configurados por el restaurante, bajo responsabilidad del propio restaurante respecto de sus clientes.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa.
6. Plazo de Conservación
Conservamos cada categoría durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente, mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Los datos de reservas, facturación, seguridad, webhooks, KYC, copias de respaldo y llamadas pueden tener plazos distintos. El restaurante debe solicitar la exportación o supresión de los datos de sus clientes según el contrato de encargo; no aplicamos un plazo genérico de cinco años a todas las categorías.
7. Sus Derechos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer sus derechos, contacte en: muuvea@lexanode.group. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de sus datos: muuvea@lexanode.group