1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el software de gestión de mesas y reservas de Muuvea (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Muuvea proporciona una plataforma de gestión operativa para restaurantes, incluyendo herramientas de gestión de mesas, reservas, aforo, listas de espera y análisis operativo. La Plataforma se ofrece como un servicio de suscripción bajo diferentes planes comerciales. El plan Starter funciona con aforo simultáneo y no asigna mesas; los planes Pro y Unlimited incluyen las capacidades de sala que se indiquen en la contratación.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar la Plataforma, es necesario registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
4. Obligaciones del Usuario
- No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- No interferir con el funcionamiento de la Plataforma ni sobrecargar sus sistemas.
- No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma sin autorización.
- No reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de la Plataforma sin autorización expresa.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código, marcas y elementos gráficos de la Plataforma son propiedad de Muuvea o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
6. Datos del Restaurante
Los datos introducidos por el restaurante en la Plataforma (incluyendo información de clientes, reservas y operaciones) son propiedad del restaurante. Muuvea no reclamará propiedad sobre dichos datos ni los compartirá con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal. El restaurante es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes conforme al RGPD.
7. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Muuvea no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro. En ningún caso Muuvea será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
8. Suscripción y Facturación
Los precios, impuestos y periodicidad se muestran antes de completar el Checkout de Stripe. Cuando se ofrece una prueba de 14 días, se requiere un método de pago y no se realiza el primer cobro hasta que finaliza el periodo de prueba, salvo cancelación previa. La suscripción se renueva según el ciclo elegido hasta que se cancela. Stripe gestiona los datos de pago; Muuvea conserva únicamente los identificadores necesarios para sincronizar el estado de la suscripción. El impago puede suspender el acceso después de los avisos correspondientes.
9. Cancelación
El cliente puede cancelar la renovación desde el portal de facturación o mediante el canal indicado en la cuenta. La cancelación evita renovaciones futuras y no invalida los importes ya devengados. Tras la baja, los datos del restaurante estarán disponibles para exportación durante el periodo previsto en la cuenta y después serán eliminados o bloqueados, salvo conservación exigida por ley, seguridad, defensa de derechos o copias de respaldo sujetas a su ciclo de expiración.
10. Modificaciones
Muuvea se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en: muuvea@lexanode.group