Correo con IA
Un buzón propio en el que la IA contesta a tus clientes y crea, cambia o cancela sus reservas, y te deriva lo delicado.
Ve a Canales → Correo. El Correo con IA es otro canal de reservas: la IA lee los correos de tus clientes, contesta sus dudas con la información de tu restaurante y crea, modifica o cancela reservas con la misma disponibilidad que el widget.
Activarlo
- Elige Tu dirección (por ejemplo, turestaurante@muuvea.es). No se puede cambiar después.
- Escribe Tu correo real: ahí recibirás los avisos de lo que la IA te deriva.
- Pulsa Activar correo. Empieza con la IA activada y en modo Responde sola.
- Pon esa dirección como email de reservas en tu web, tu ficha de Google y tus redes.
Ajustes
- Cómo responde: Responde sola o Borrador para revisar (la IA deja la respuesta preparada y la envía una persona).
- Notas para la IA: lo que debe saber además de tus datos (aparcamiento, menú del día, si admitís perros…). La IA solo usa la información de tu restaurante y estas notas.
- Firma de los correos y Derivar a (adónde van los avisos).
Cuándo te lo pasa a ti
La IA no contesta sola y deja la conversación en Requiere atención (avisándote por email) cuando:
- Hablan de alergias o salud, quejas, temas legales o de datos, cobros o facturas, prensa o propuestas comerciales.
- Es un grupo de más de 8 personas.
- No está segura de la respuesta.
- Se alcanza un límite diario o la cuota del mes.
Esos correos se contestan desde el panel, en la bandeja: no respondas al aviso que te llega.
Cuota
Cada nivel incluye un número de correos al mes (recibidos que trata la IA más enviados): 250, 1.000, 5.000 o 10.000. Al agotarlos, la IA deja de responder hasta el mes siguiente (los correos siguen llegando a la bandeja). Ves el uso arriba de la página de Complementos → Correo con IA.