El panel del día
Las reservas de un día, sus estados y qué hacer con cada una: sentar, cambiar de mesa, llega tarde, no-show o cancelar.
Plan ReservasActualizado el 25 de octubre de 2026
Servicio → Panel abre el día de hoy. Es la pantalla de trabajo de recepción durante el servicio: todo se actualiza solo cuando entra una reserva o alguien cambia algo desde otro dispositivo.
Qué ves
- Arriba, las flechas para cambiar de día, Nueva reserva y Ver plano / Ocultar plano.
- Los contadores Total, Confirmadas (por llegar), Sentados y Pax (personas).
- La lista de reservas, con un buscador (nombre, email, teléfono o mesa) y filtros: Todas, Confirmadas, Sentadas, Lista de espera, Canceladas y No show.
- A la derecha, el plano en vivo por zonas, o la Actividad reciente si ocultas el plano. Tocar una mesa abre su reserva.
Cada reserva muestra su hora de entrada y salida, el nombre, las personas, la mesa (o Mesa sin asignar), el canal por el que llegó (Web, Llamada, Correo) y etiquetas como VIP, Nota o la señal. Si está sentada, cuánto tiempo le queda de mesa.
Estados de una reserva
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Confirmada | La reserva está hecha y el cliente aún no ha llegado. Es el estado normal al crearla. |
| Esperando señal | Se le pidió una señal y aún no la ha pagado. Tiene 15 minutos; si no paga, se cancela sola. |
| Sentada | El cliente está en el local. |
| Terminada | La mesa se liberó. |
| No se presentó | No vino (no-show). |
| Cancelada | Cancelada por el cliente o por el restaurante. |
Acciones de la ficha
Toca una reserva para abrir su ficha:
- Sentar ahora: el cliente ha llegado.
- Liberar mesa: el cliente se ha ido (la reserva queda terminada).
- Cambiar mesa o Asignar mesa: te muestra las mesas libres de cada zona y las mejores opciones.
- Llega tarde: +10, +15 o +30 minutos, sin perder la mesa. Ver Llega tarde, no-show y cancelaciones.
- No se presentó: márcalo a mano si no quieres esperar al no-show automático.
- Cancelar reserva: si había una señal pagada, se devuelve cuando corresponde.
- Añadir nota o Editar (en las notas): alergias, celebraciones, trona… Las ve todo el equipo en la ficha.
- Ver la cuenta: si usas el TPV, la cuenta de esa mesa.
Agenda
Servicio → Agenda muestra el mes con el número de reservas de cada día (y una marca si hay señales pendientes). Toca un día para abrir su panel.