Llamadas con IA
Un asistente que contesta el teléfono, hace reservas y toma pedidos para recoger o a domicilio.
El asistente contesta con el nombre de tu restaurante y puede:
- Reservas: consultar horas libres, crear, cambiar y cancelar reservas (grupos de hasta 8) y apuntar que alguien llega tarde.
- Pedidos para recoger y a domicilio (con TPV Pro o Gestión completa): lee tu carta (solo lo marcado Se puede pedir por teléfono), dice el total, comprueba la dirección y la zona y manda el pedido a cocina.
Para buscar, cambiar o cancelar una reserva solo usa el número desde el que llaman, nunca uno que le digan.
Activarlo
- Contrata un paquete de minutos en Complementos → Llamadas con IA (Reservas Avanzado ya incluye 100 minutos).
- En Canales → Llamadas, pulsa Activar asistente de voz y completa los datos que pide la operadora para asignarte un número (empresa, contacto, dirección y documentación).
- La operadora revisa la documentación (suele tardar entre unas horas y unos días; te avisamos por correo cuando termina, sea para activarlo o para corregir algo). Mientras tanto verás Tu asistente de voz se está activando; cuando se conecta tu número aparece Tu asistente de voz está activo.
Los grupos de más de 8 personas no se reservan con el asistente: les pide que llamen directamente al restaurante (al teléfono público de Configuración → Negocio).
Qué hace el asistente
En Canales → Llamadas, el panel Qué hace el asistente tiene un interruptor para cada cosa (reservas, pedidos para recoger, pedidos a domicilio): puedes apagar cualquiera cuando quieras.
Historial de llamadas
- Todas las llamadas de los últimos 7, 30 o 90 días, con filtros (pendientes, con reserva, con pedido, perdidas) y búsqueda.
- Cada llamada tiene su transcripción, un resumen y la reserva o el pedido que generó.
- Marca las pendientes como atendidas cuando las resuelvas, o devuelve la llamada.
Minutos
Cada paquete incluye unos minutos al mes. Te avisamos al llegar al 80 %. Al agotarlos, las llamadas nuevas no se atienden hasta el mes siguiente (nunca se corta una llamada en curso) y no se cobra nada de más.