Reglas de reserva y no-show

Estas reglas protegen tu sala de reservas que no encajan. Están repartidas entre Configuración y Canales → Widget.

No-show automático

En Configuración → No-show, el Margen de cortesía (por defecto 20 minutos) es el tiempo que esperas a un cliente. Pasado ese margen desde la hora de la reserva, si nadie lo ha sentado, la reserva se marca como no-show sola y la mesa se libera.

Si el cliente avisa de que llega tarde, márcalo en su reserva: el no-show se cuenta desde la nueva hora de llegada. Ver Llega tarde, no-show y cancelaciones.

Recordatorio y espera entre reservas

En Configuración → Políticas:

• Recordatorio por email: cuántos minutos antes de la reserva se envía (por defecto 120, es decir, 2 horas). Lleva enlaces para confirmar o cancelar. Con 0 no se envía.
• Espera entre reservas del mismo cliente: evita que la misma persona haga varias reservas seguidas desde el widget. Por defecto, 0 (sin límite).

Tamaño del grupo y antelación

En Canales → Widget → Ajustes:

• Tamaño del grupo: mínimo y máximo de personas por reserva online. El máximo nunca puede superar lo que puedes sentar de verdad (tu mesa o combinación más grande). A los grupos mayores se les invita a escribirte.
• Antelación mínima: con cuánto tiempo hay que reservar (por defecto, 60 minutos).
• Aceptar reservas online: apágalo para pausar el widget (por ejemplo, un día de cierre por evento).